国际学校运营存在难点，即家校联系方面，不少家长觉得和学校沟通不顺畅，信息隔阂非常严重 。然而在深圳博纳国际学校，有一位肖主任，被师生家长亲切称作“社会姐”，她凭借具体行动将这一局面彻底改变了 。
双重身份带来的独特视角
身为学生事务部主任，同时还是两位博纳学生的家长，我承担着管理者的责任，怀揣着家长的期盼。我的大儿子从博纳毕业了，迈进了乔治华盛顿大学；小儿子正在读12年级。这种双重身份使我深切明白家长最关切的是什么：孩子是不是被公平地对待了，学业进展能不能及时被知晓，碰到问题了该找谁去解决。
所以，于工作期间我会格外着重信息的通透以及沟通的效率。比如说，每周我会去整理一份《校园周报》，运用家长易于理解的话语来讲明本周教学的关键要点、活动的具体安排以及学生表现的突出之处，借助微信群以及邮件同步给所有家庭。这般持续且稳定的信息传递，构建起了家长对学校的基础信任。
成为学校的“活字典”与信息枢纽
肖主任对于学校事务清楚得就像自己的掌纹一样，这可不是靠天赋得来的，是来源于一种笨办法下的功夫呵。她每天都会提前一个小时到达学校，去巡查校园环境，还会跟早早到校的老师学生们交流沟通。她有一份详尽的电子台账，里头记录着三百多名在校学生的基本信息，他们各自的特长，过去成绩出现波动的关键点，以及家庭方面存在的特殊状况。
她在家长进行咨询之际，能够快速地将相关信息搜刮出来，给出确切的回应，像是有家长询问孩子数学近来的学习状况如何，她不但能够讲出最近测验的成绩数据，还能够提到该学生在课堂小组讨论期间所展现出的积极行为表现，这般精确无误的关心照料，使得家长感觉到孩子是被切实地“留意到”了，并非是被埋没于集体当中 。
在危机时刻构建信任纽带
2020年，疫情出现了变化，国际形势也有了改变，这对国际学校产生的冲击是十分巨大的。那个时候啊，好多家庭针对出国的前景，内心都充满了迷茫，焦虑的情绪开始不断蔓延。随后，我们立刻展开了行动，由肖主任带头，在三天的时间以内，组织了数量超过10场的线上家长会，依照年级不同、主题各异，去解读相关政策，分析升学的策略，并且还邀请了往届的毕业生，来分享在海外真实的就读体验。
我们并非给予空洞的安慰，而是给出具备可操作性的方案，比如说，针对考试被取消这一问题，我们针对每一位学生细致地具体指示怎样去筹备替代性的学术证明材料，这般于艰难时段的主动且务实的沟通，反倒致使家校关系变得更为紧密，当年在校学生的数量呈逆势增长态势，创下了新的高度，。
践行平等，拆除沟通中的无形高墙
博纳着重突出平等的校园文化，于在此处，校长、老师、员工以及学生相互之间， 在日常的交流里皆以名字或者“老师”、“同学”来称呼，肖主任更是这一文化的示范者，她办公室的门始终敞开着，学生能够直接进去反映问题 。
有一种平等的氛围，将沟通时存在的等级感给消除掉了。曾经有一回，有个处于九年级阶段的学生，认为某一门课程的作业设置并不合理，于是他径直去找肖主任进行反映。肖主任并没有采取敷衍的态度，而是拽着这个学生一同去找任课老师，三方以平等的姿态讨论了长达半小时的时间，最终让作业方案得到了优化。这件事情传播开来以后，更多的学生以及家长都愿意去提出具有建设性的意见。
不放弃每一个孩子，用成果赢得口碑
我们坚定地相信着“低进高出，静待花开” 。有一名从别的国际学校转来了的学生 ，在原来的学校被分到了“差班” ，自信心遭受了极为严重的挫折 。我们的老师没有给他贴上标签 ，而是为他量身定制了分阶段的学习目标 ，班主任每周和他单独面谈两次 。
这个孩子拿到了美国排名前五十名大学的录取通知书，他的家长于朋友圈感情激动地讲，这是孩子人生道路上关键的转折点，这样的事例背后，存在老师们数量众多的个别辅导以及心理建设，而肖主任的工作，是保证这些付出能够被家长理解并且感知到，从而形成教育的合力 。
责任重如山，时刻保持敬畏之心
教育是不可逆转的，孩子的成长在一生中仅有一回。我们深切地明白自身责任非常重大，所以总是心怀诚惶诚恐之情，从而不敢有丝毫偷懒懈怠。处于博纳的第七个年份之时，我们愈发珍视自身的声誉。肖主任时常讲道：“家长把最为珍贵的孩子交付给我们，我们回馈的必然得是百分之百的用心投入。”。
这种敬畏心在细节方面得以体现，其一，发给家长的每一份成绩报告都历经双重审核；其二，每一次家长投诉都存有完整的跟进闭环记录；其三，学校任何一处角落的安全隐患，都会于24小时内被处理。我们踏踏实实地，凭借稳定的、可预期的专业服务，积攒着学校的信誉。
归纳而言，紧密的家校关联不存在捷径，它所依赖的是诸如肖主任这般，既能够从宏观层面把控信息，又能够于微观角度洞察个体需求的关键纽带人物。它还更亟需学校自上至下，以平等的姿态、透明的操作以及面对困难时不推诿的担当，去一点一点地构建起信任。当学校切实将每一位学生的发展置于心上，并且让家长清楚地目睹这个进程之际，稳固的家校共同体便自然而然地形成了。
在您家孩子的求学进程里面，您觉得家校间沟通最为有效的方式或者瞬间究竟是什么呢？欢迎于评论区去分享您的经历以及看法，要是认为这些经验具备用处，也请点赞予以支持！
